Política de Reembolso
Política de Reembolso – La Fama Perfumes
En La Fama Perfumes, nos dedicamos a ofrecer fragancias premium y de larga duración que reflejan lujo y sofisticación.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Elegibilidad
Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que:
- Los artículos no hayan sido usados, estén en perfecto estado y se devuelvan en su empaque original, junto con la factura original.
- Todas las etiquetas, sellos y materiales complementarios (incluyendo muestras o folletos) se mantengan intactos.
- Las compras en línea se devuelvan a través del proceso designado de devoluciones en línea.
- Los artículos adquiridos durante periodos promocionales, descuentos u ofertas especiales no son elegibles para devolución.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente:
E-mail: info@lafamaperfumes.com
WhatsApp: +971 55 22 653 23
Horario: Lunes – Viernes: 09:00 AM – 05:00 PM
Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo de logística coordinará la recolección. Te pedimos que el producto esté correctamente embalado y sellado para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, se te notificará el resultado.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
- Los pagos realizados en línea serán reembolsados al método de pago original.
- Todos los reembolsos se emitirán en la moneda original de la transacción.
Importante
- Los artículos devueltos usados, dañados o incompletos pueden no ser aceptados y serán devueltos al remitente.
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un producto defectuoso o un error de nuestra parte.
- Las variaciones en el tipo de cambio están fuera de nuestro control y no son responsabilidad de La Fama Perfumes.